Пользовательское соглашение
РЕДАКЦИЯ ОТ 20 МАЯ 2026 ГОДА • ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Общие положения и статус Сервиса
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой публичную оферту в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Сервис LastBiteFood (далее — «Сервис» или «Агрегатор») является владельцем агрегатора информации о товарах в понимании Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 9).
Агрегатор предоставляет Пользователям технологическую платформу для ознакомления с ассортиментом пищевой продукции и скидками третьих лиц — Заведений-партнеров (пекарен, кафе, кондитерских, ресторанов, далее — «Партнеры»), бронирования и предзаказа указанной продукции.
Исполнителем по договору купли-продажи продуктов питания является конкретный Партнер (владелец заведения), у которого Пользователь забронировал товар. Все права и обязательства, связанные с качеством продукции, ее соответствием санитарно-эпидемиологическим нормам и своевременной выдачей, возникают непосредственно между Пользователем и Партнером.
2. Регистрация и использование личного кабинета
Для бронирования предложений Пользователю необходимо зарегистрировать личный кабинет по номеру телефона или адресу электронной почты. Регистрация допускается только для дееспособных физических лиц, достигших 18-летнего возраста.
Пользователь обязуется предоставлять достоверные регистрационные данные и своевременно обновлять их. Сервис оставляет за собой право запросить подтверждение предоставленной информации.
3. Порядок бронирования и подтверждения выдачи
Ознакомившись с меню и запущенными распродажами на интерактивной Карте или в каталоге, Пользователь может оформить бронирование предложения (оффера).
Каждому подтвержденному бронированию присваивается уникальный 5-значный проверочный код и генерируется индивидуальный QR-код.
Способы подтверждения и выдачи заказа:
Пользователь лично посещает заведение Партнера и сканирует QR-код на кассе или в терминале самообслуживания.
Пользователь устно диктует менеджеру Партнера свой 5-значный цифровой код, который менеджер верифицирует в системе.
* Бронирование действует строго до наступления времени окончания выдачи (параметр pickup_end), указанного в карточке предложения (до времени закрытия заведения Партнера).
4. Оплата и отмена заказов
Платежи в рамках Сервиса проводятся в безналичном порядке через интегрированный безопасный платежный шлюз (включая YooKassa).
Отмена бронирования Пользователем допускается до момента наступления времени выдачи в соответствии с внутренними правилами отмены. В случае своевременной отмены уплаченные средства возвращаются на банковскую карту Пользователя в автоматическом режиме.
5. Политика неявок по бронированиям и блокировка (Warnings & Block Policy)
ВНИМАНИЕ! КРИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
В целях защиты интересов Заведений-партнеров от убытков, связанных с невостребованным приготовленным питанием, на платформе действует строгая система контроля неявок (No-show policy):
Если Пользователь забронировал товар, не забрал его до наступления времени окончания выдачи и не отменил заказ заранее, ему автоматически начисляется 1 предупреждение (Warning).
При накоплении 3 (трех) действующих предупреждений за неявку по бронированиям, функция онлайн-бронирования для Пользователя автоматически и полностью блокируется (статус is_blocked = true).
Разблокировка личного кабинета возможна исключительно путем индивидуального обращения в службу поддержки Агрегатора на e-mail: support@lastbitefood.ru.
6. Ограничение ответственности Агрегатора
Сервис не производит продукты питания самостоятельно, не является транспортной или логистической организацией. Агрегатор не несет ответственности за:
- •Качество, свежесть, состав, органолептические свойства и безопасность продуктов, предоставленных Партнерами;
- •Несоответствие веса, внешнего вида или ингредиентного состава блюд фотографиям, загруженным Партнерами;
- •Временную недоступность заведения Партнера, форс-мажорные обстоятельства на стороне пекарен;
- •Сбои в работе сторонних каналов связи или платежного шлюза.